Compañías de taxis privados reciben millonarias multas por “cláusulas abusivas”

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Uber, Easy Taxi y Cabify fueron las empresas acreedoras de la sanción por considerar que sus políticas vulneran a los consumidores


Publicidad engañosa y cláusulas abusivas en perjuicio de los consumidores, fueron los motivos por los cuales la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso una multa de 5.6 millones de pesos a compañías de taxis privados.

A través de un comunicado, la dependencia explicó que las multas son resultado de prestaciones desproporcionadas, inequitativas y abusivas.

Mientras su publicidad engañosa, ofrece un “servicio seguro” de transporte, misma que contraviene sus términos donde establecen condiciones que los deslindan de cualquier responsabilidad legal.

Uber

La mayor sanción fue de 3 millones 974 mil pesos y la recibió Uber, por violar la Ley Federal de Protección al Consumidor al no proporcionar un domicilio, teléfono u otros medios de contacto “para aclaraciones o reclamaciones por la aplicación de cobros de servicios adicionales sin la autorización expresa del consumidor (tarifa de reparación, limpieza o cargos por objetos olvidados)”.

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Easy Taxi

Para esta empresa la multa es de 1 millón 810 pesos, por no hacerse “responsable de daños o perjuicios, que pudieran ser ocasionados por el mal uso de la información de los equipos de Easy y del usuario en caso de que un tercero vulnere la seguridad e ilícitamente utilice la información”.

Además, sus frases publicitarias “no acreditan la veracidad, claridad y exactitud, siendo sujetas a comprobación”.

Cabify

En el caso de Cabify tendrán que pagar 700 mil pesos, la razón es porque la compañía establece de manera unilateral que las tarifas cobradas no serán reembolsables y no establece los criterios para utilizar una tarifa de costo variable durante los periodos de alta demanda.

La Profeco también consideró que la política “el usuario exonera a Cabify de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte, ya sea civil o penal” es abusiva.

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