:)

Negocios

AT&T compensará a más de 800 mil usuarios en México 

A partir de alcanzar una solución se da por concluido el juicio de acción colectiva que promovió Profeco desde octubre de 2020

Publicado

on

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y AT&T acordaron que la empresa de telecomunicaciones bonificará y/o compensará a más de 844 mil de sus clientes por el cobro de “cargo por equipo diferido”, realizado entre noviembre de 2018 y agosto de 2019.

A partir de alcanzar una solución se da por concluido el juicio de acción colectiva que promovió Profeco desde octubre de 2020, donde los beneficios podrán ser solicitados por los consumidores hasta el día 4 de octubre de 2023, para lo cual deberán solicitarlo al centro de atención a clientes de la empresa. 

“La Profeco y AT&T Comunicaciones Digitales alcanzaron un acuerdo mediante el cual la empresa telefónica bonificará y/o compensará a más de 844 mil de sus clientes, por el cobro de cargo por equipo diferido, realizado entre noviembre de 2018 y agosto de 2019”, afirmó. 

¿En qué consisten los beneficios?

Consumidores que ya no cuentan con un servicio vigente: AT&T devolverá las cantidades cobradas más el 20 por ciento por concepto de compensación. 

Consumidores vigentes: AT&T se obliga a bonificar los cobros que haya realizado más 20 por ciento de compensación adicional a través de una bolsa de “datos-internet”, consistente en 3 GB por cada cobro efectivo en cada una de las líneas en que se haya realizado, sin establecer plazo límite para su consumo. 

Consumidores que acudieron a la Profeco y otorgaron su consentimiento para adherirse a la demanda de acción colectiva: además de los beneficios anteriores, AT&T pagará por resarcimiento la cantidad de 3 mil pesos. 

El convenio fue ratificado por los representantes legales de AT&T, Jorge Torres Martínez y Jerónimo Diez de Sollano Velasco Aceves, y por Pedro Francisco Rangel Magdaleno, subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco. 

El pasado 30 de octubre de 2019, Profeco explicó que las quejas presentadas ante el organismo, y mensajes que la empresa había enviado a sus clientes, señalaban que: “a partir del 1 de noviembre verás reflejado en tu factura un cargo por equipo diferido por la cantidad 225 pesos que se cobrará anualmente mientras tengas contratado un equipo en pagos mensuales”. RB

RECIBE LAS NOTICIAS MÁS IMPORTANTES DEL DÍA POR WHATSAPP; MANDA LA PALABRA ‘ALTA’ AL DARLE CLIC AQUÍ