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Ellos lideran quejas en servicios de telecomunicaciones

Durante el tercer trimestre de 2019 se registraron 4 mil 443 inconformidades

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AT&T y Telmex acumularon el 54 por ciento de las quejas en servicios de telecomunicaciones de un total de 4 mil 443 durante el tercer trimestre de 2019, informó la plataforma Soy Usuario del Instituto de Telecomunicaciones (IFT).

La compañía estadounidense AT&T registró un total de mil 302 inconformidades, de las cuales mil 157 son en telefonía móvil, 116 por teléfono móvil más internet móvil, 28 por internet y una por radio o trunking.

En cuanto a Telmex, obtuvo un total de mil 102 quejas, 527 por fallas en internet; 390 en servicios de teléfono más internet fijo y 185 en telefonía fija.

Asimismo, el IFT precisó que de las quejas recibidas se atendieron 3 mil 341, es decir el 75 por ciento y 489 se encuentran en proceso.

Entre las inconformidades más recurrentes en el área se encuentran fallas en el servicio, con mil 815, y quejas por cargos, saldos o bonificaciones, con 831.

Con información de El Financiero| DE