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Tras fallas, Telcel comienza a bonificar a sus usuarios

Se trata de 50 MB para los de prepago y 100 MB para los de pospago

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Foto: Especial

Telcel comenzó a bonificar a sus usuarios luego de las fallas ocurridas a finales de mayo, con 50 MB a los usuarios de prepago y 100 MB para los de pospago.

Es a través de un mensaje que la compañía informa que el saldo prometido ya fue abonado mismo que se verá reflejado en los estados de cuenta.

Este es el mensaje que llega dependiendo si son 50 MB o 100 MB

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Las bonificaciones se acordaron luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantuvo comunicación con representantes de Telcel para proteger los derechos de los consumidores y trabajar de manera conjunta en la implementación de la misma.

Tras la afectación del 27 de mayo, Telcel explicó que ésta se debió a un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, por lo que se redireccionó y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación.

Con información de Milenio| QT

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