:)

Política

Ellas son las técnicas en atención y Orientación que apoyan familiares y pacientes Covid

Los pacientes expresan cómo se sienten, cómo los están atendiendo; otros mandan recados a su familia y se les da ánimo

Publicado

on

Foto: IMSS

Mónica y Erika, Técnicas en Atención y Orientación al Derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), dirigido por Zoé Robledo, se han dado a la tarea de entrar al área COVID-19 para brindar confort y ayuda a familiares sobre el estado de salud de sus pacientes que se encuentran internados.

Con 26 años de antigüedad en el IMSS, laboran en el Hospital General de Zona con Medicina Familiar (HGZ/MF) No. 29 “Dr. Alfredo Badallo García”; desde ahí apoyan a sus compañeros médicos y enfermeras entrando en la zona donde están los pacientes con coronavirus.

Esta actividad la realizan desde el 15 de junio, entran al área COVID-19 de dos a tres veces por semana, según cómo se encuentren los pacientes y por un tiempo máximo de tres horas.

“Entrar a un área COVID-19 nos generó sentimientos encontrados, miedo y emoción, el poder darles tranquilidad a los familiares de nuestros derechohabientes ha sido muy gratificante para nosotras”, comentó Mónica Rodríguez Luviano.

Señaló que para ella, esta actividad significa amor al prójimo, dado que se les pueda dar una esperanza, los familiares ven que sus pacientes están bien atendidos y se les está proporcionando un buen servicio en el hospital.

Mónica Rodríguez aseguró que la familia puede estar tranquila, dado que todo el personal está dando lo mejor para que los pacientes estén bien atendidos y salgan adelante.

Por su parte, Erika Alejandra Cruz Serda comentó que la labor consiste en presentarse con el paciente e informarle que su familiar se encuentra en el hospital en espera de poder verlo a través de una videollamada y así platicar con ellos.

En el caso de los pacientes que no está su familiar se les graba un video para que posteriormente lo vean, refirió.

Dijo que previamente en la hora del parte médico presencial, se les informa a los familiares que van a entrar al área COVID-19 “y aprovechamos para entregar también unas cartas elaboradas por ellos”.

Ahí dentro, los pacientes expresan cómo se sienten y cómo los están atendiendo, algunos mandan recados a su familiar, nos ponemos a platicar, los escuchamos y les damos ánimos, expuso.

Erika Cruz señaló que esto es una oportunidad para demostrar la vocación de servicio de las Técnicas en Atención y Orientación al Derechohabiente.

Publicidad
Publicidad